Politique de remboursement
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 4. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Mini Lovers CoolKidsStore una comunicazione entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
COME EFFETTUARE UNA RICHIESTA DI RESO:
Clicca su questo link e accedi al tuo account cliente https://shopify.com/55003414682/account
Una volta effettuato l'accesso il Cliente può inviare richieste di restituzione dei prodotti direttamente nel negozio online. Dopo aver inviato una richiesta di reso, attendi la nostra risposta. Una volta approvata una richiesta di reso, riceverai un'e-mail con le istruzioni di spedizione e l'etichetta di reso da applicare sul pacco.
In caso di problemi o domande riguardanti le richieste di reso il Cliente può contattarci tramite e-mail al seguente indirizzo:
info@minilovers.it
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Tutti i prodotti in vendita possono essere resi, eccetto quelli per cui è specificato il contrario nel Sito. I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l’imballaggio originale è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.
- In caso di esercizio del diritto di recesso Mini Lovers CoolKidsStore rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Mini Lovers CoolKidsStore di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
- Anche al fine di poter garantire la restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti.
- Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti che sono stati aperti dopo la consegna
Si sottolinea che il costo del reso è a carico del cliente e pari a:
- €6,99 per le spedizioni standard Italia
- €8,99 per le spedizioni ingombranti Italia
- Il primo reso sull'abbigliamento (pagato a prezzo pieno) ha un costo agevolato di €3,50 per l'Italia.
I resi dall'estero sono a carico del cliente e hanno un costo pari alle spese di spedizione.